Política de envío

Política de Envíos

En VYNTA nos aseguramos de que cada pedido llegue de forma segura a tu destino. Todos los pedidos se procesan el mismo día hábil en que son recibidos. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento: 1 a 6 días hábiles tras la confirmación del pedido
• Entrega estimada: 12 a 20 días hábiles
• En temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.): hasta 3 a 4 semanas
• Plazo máximo garantizado: 50 días. Si tu pedido no llega en este plazo, podrás solicitar reembolso por pedido perdido

Todos los envíos incluyen número de seguimiento y están asegurados.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional desde nuestras bodegas. Los tiempos pueden verse afectados por factores logísticos externos o procesos de aduana fuera de nuestro control.

Importante

• Si ingresaste una dirección incorrecta, contáctanos a vynta.oficial@gmail.com dentro de las 12 horas siguientes al pedido. Una vez procesado el envío, no es posible modificar la dirección de entrega y VYNTA no se hace responsable por paquetes no entregados por error del cliente.
• Si no es posible contactar al destinatario al momento de la entrega, se dejará aviso. Si el paquete no es recogido dentro de 5 días hábiles, será devuelto al almacén sin opción a reembolso.
• Los impuestos, aranceles o tasas de aduana aplicados en destino son responsabilidad exclusiva del comprador.
• El costo de envío de devoluciones corre por cuenta del cliente. VYNTA asumirá el costo del reenvío del producto de cambio aprobado.

Al realizar una compra en VYNTA aceptas todos los términos de esta política.

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo realizo una compra? Es muy sencillo, solo sigue estos pasos:

• Elige tu producto y cantidad, y haz clic en Agregar al carrito
• Revisa tu pedido y haz clic en Finalizar pedido
• Completa tu información de contacto y envío. Aquí puedes ingresar tu código de descuento
• Confirma tus datos y procede al pago
• Selecciona tu método de pago y finaliza tu pedido

2. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito y pago contra entrega (COD).

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Una vez confirmado, tu pedido se procesa en 1 a 6 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 12 a 20 días hábiles. En situaciones extraordinarias, puede haber retrasos adicionales.

4. Me equivoqué con la dirección de entrega, ¿qué hago? Escríbenos a vynta.oficial@gmail.com dentro de las 12 horas siguientes a tu compra. Pasado ese tiempo, el pedido ya estará en proceso de envío y no podremos hacer cambios.

5. ¿Puedo cancelar o modificar un pedido? Sí, dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Contáctanos a vynta.oficial@gmail.com con tu número de pedido.

6. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra? Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso. Tienes 7 días desde la recepción del producto para iniciar el proceso escribiéndonos a vynta.oficial@gmail.com.

7. ¿Los productos tienen garantía? Sí. Si recibes un producto con defecto de fábrica, lo reemplazamos sin costo dentro de los 14 días siguientes a la recepción. La garantía no aplica si el daño es por mal uso.

8. ¿Qué hago si recibo un producto equivocado o dañado? Escríbenos a vynta.oficial@gmail.com con:

• Número de pedido
• Prueba de compra
• Foto o video del producto
• Dirección completa de envío
• Número de teléfono

9. ¿Cuánto tarda una devolución? Hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto. Te notificaremos por correo al procesar tu caso.