Política de reembolso
En VYNTA, cada pedido es preparado con cuidado y estándares de calidad. Si por alguna razón tu producto llega en mal estado, dañado o presenta fallas, tienes 7 días calendario a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
Condiciones para devolución
Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe:
- Estar en su embalaje original, sin abrir ni manipular
- Incluir todos sus accesorios, manuales y documentación
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado
No se aceptan devoluciones de productos con manchas, sellos rotos, empaques deteriorados o signos de uso. VYNTA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
No aplica devolución en:
- Productos personalizados
- Artículos adquiridos a través de terceros
- Daños ocasionados por mal manejo del cliente
¿Recibiste un producto dañado o incorrecto?
Escríbenos a vynta.oficial@gmail.com con el asunto "Devolución – [tu número de pedido]" e incluye:
- Número de pedido
- Prueba de compra
- Foto o video del producto
- Dirección de envío completa
- Número de teléfono de contacto
Tiempos del proceso
Una vez recibida la devolución, el proceso puede tomar hasta 14 días hábiles. Te notificaremos por correo cuando esté resuelto.
- Producto defectuoso: reembolso completo del valor del artículo
- Producto no defectuoso: no se reembolsan gastos de envío ni manipulación
En primera instancia, si el producto presenta fallas, enviaremos una unidad de reemplazo. Si el problema persiste, evaluaremos el reembolso caso a caso.
¿Necesitas modificar o cancelar tu pedido?
Tienes 12 horas desde el momento de la compra para solicitar cambios o cancelación. Escríbenos a vynta.oficial@gmail.com con tu número de pedido y te atendemos de inmediato.